1. KARGO VE TESLİMAT
-
Sipariş İşleme Süresi: Verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
-
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız ve kargo bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
-
Teslimat Süresi: Teslimat süreleri bulunulan bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-
Hasarlı Kargolar: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi belirgin bir hasar görmeniz durumunda, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı ve paketi teslim almamanızı rica ederiz.
2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
-
İade Süresi: Mesafeli satış mevzuatı gereğince, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır.
-
İade Koşulları:
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajının/kutusunun bozulmamış olması gerekmektedir.
-
Hijyen Muafiyeti: Ağız bandı, kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer alan ürünlerde; ambalajın, bandın veya koruyucu paketin açılmış olması durumunda hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle iade kabul edilmemektedir.
-
3. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME
-
İade Başvurusu: İade sürecini başlatmak için thesleepkitsupport@gmail.com e-posta adresi üzerinden sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
-
Kargo Ücreti: Ürün kusuru veya yanlış gönderim dışındaki keyfi iadelerde kargo gönderim ücreti ALICI'ya aittir.
-
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli 5-10 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı/banka kartı) tarafınıza iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim
Kargo ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için thesleepkitsupport@gmail.com adresi üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.